Q＆A

ご注文よくある質問　FAQ　

1.	送料はどのくらいかかりますか？
2.	商品代の支払い方法と支払い手数料は？
3.	代引きの手数料はどのくらいですか？
4.	郵便振り込みの振り込み先は？
5.	銀行振り込みの振り込み先は？
6.	e-コレクトってなんですか？
7.	e-コレクトの使用時の利点はなんですか？
8.	e-コレクトで使用できるカードの種類は？
9.	キャッシュカード決済とは何ですか？
10.	e-コレクトが使用できない場合はどのような時ですか？
11.	商品は注文してから何日で届きますか？
12.	注文した商品の配達状況を知るにはどうしたら良いのですか？
13.	返品はできますか？
14.	消費税はかかりますか？
15.	商品の保証期間はどのぐらいですか？
16.	各商品に対する疑問や質問があるときはメールでも良いですか？
17.	小口便とは何ですか？

Q1：

送料はどのくらいかかりますか？

A：

お届け先地域と契約先運送会社により異なります。以下参照下さい。

	本州・四国・九州	北海道	沖縄	船便地域
佐川急便	\650	\1850	☆	☆

	本州・四国・九州				北海道・沖縄・船便地域
小口便*	\350				☆

☆：お問い合わせ下さい
*小口便：アトミトンかゆいっこ手袋シリーズ・アレルギーの生活百科のみのお取り扱いです。
*小口便は制限数量以上および、異なる小口便の混在発送は出来ません。

Q2：

商品代の支払い方法と支払い手数料は？

A：

	支払方法	振込手数料の有無
1	郵便振替・窓口（小口便のみ）	弊店負担
2	郵便振替・ATM振込（小口便のみ）	お客様ご負担
3	UFJ銀行銀行ATM振込（小口便のみ）	お客様ご負担
4	代金引換・現金決済	お客様ご負担（但し、商品合計3万円を超える場合のみ弊店負担）
5	代金引換・キャッシュカード決済	代引き手数料お客様ご負担キャッシュカード使用料弊店負担
6	代金引換・クレジットカード決済	代引き手数料お客様ご負担クレジットカード使用料お客様ご負担

Q3：

代引きの手数料はどのくらいですか？

A：

代引きシステムは佐川急便のみご使用できます。現在の所札幌通運では当サービスはありません。

代引き手数料
商品合計金額	代引き手数料
1万円以下	\300
3万円以下	\400
3万円を超える	弊店負担

Q4：

郵便振り込みの振り込み先は？

A：

口座番号　：　00910-6-91515
加入者名　：　たちか企画

ATMでの振り込み先も同じです。

Q5：

銀行振り込みの振り込み先は？

A：

銀行名　：　UFJ銀行三島支店　
口座番号　：　普通　1057425
加入者名　：　矢田芳男

Q6：

e-コレクトってなんですか？

A：

佐川急便株式会社の代金引換サービスです。

Q7：

e-コレクトの使用の利点はなんですか？

A：

商品到着時の代金引換の現金払いに代って、キャッシュカード決済やクレジットカード決済が使用できます。今までWeb上で各種カードを使用する際にカード情報漏れが心配されてきましたが、佐川急便の”e-コレクト”サービスでは配達時に配達員が携帯端末を使用することから荷受け人様が直接カード決済をする通常の店舗使用と同じことができます。

Q8：

e-コレクトで使用できるカードの種類は？

A：

デビットカード
クレジットカード

Q9：

キャッシュカー決済とは何ですか？

A：

銀行等のキャッシュカードを使い、お客様の銀行口座より直接商品代を引き落としができるサービスです。大手都市銀行・地方銀行・農協・郵便局・信用金庫等のカードが使用できます。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q10：

e-コレクトが使用できない場合はどのような時ですか？

A：

e-コレクトサービスは佐川急便のセールスドラーバーの携帯する端末を利用してカード決済をします。この携帯端末はDoCoMoのIモードと同じアンテナを中継する為に、Iモードが使用できる範囲内に限られています。また、キャッシュカード決済はお客様の所有する金融機関の口座より直接商品代金を引き落としをするサービスです.。この為、残高不足の際にはご使用できません。なお、このキャッシュカード決済は各種金融機関のカードに対応していますが、当サービスに対応していない金融機関はご利用になれません。詳しくはお問い合わせ下さい。現在までに使用可能の金融機関は、大手都市銀行・地方銀行・農協・郵便局・信用金庫等が使用可能です。

Q11：

商品は注文してから何日で届きますか？

A：

①商品の発送は在庫を確認の後発送致します。但し、在庫不足の場合は商品入荷後直ちに発送致します。また、土曜・日曜・祝日の商品発送はありません。また、連休などホームページに掲示した休みも除きます。

②小口便をご指定された場合は、本州・四国・九州地域は商品発送から2～3日でお届け。北海道・沖縄・船便地域は商品発送から3～5日でお届けとなります。

Q12：

注文した商品の配達状況を知るにはどうしたら良いのですか？

A：

ご注文のありました商品を発送後、お客様宛てに【商品発送のお知らせ】メールを出します。その際【お問い合わせ伝票番号】をお知らせ致します。ホームページのトップページ右下の【佐川急便お荷物のお問い合わせ】より佐川急便の【荷物お問い合わせ２４時間サービス】にて検索してください。直ちにご注文の商品の現在位置がわかります。但し、このサービスは札幌通運は使用できません。

Q13：

返品はできますか？

A：

可能です。但し、【返品可能マークのないもの】・【ご使用されたもの】・【破損したもの】・【商品到着８日以上経過したもの】は返品できません。ご了承下さい。返品の際は、商品到着後７日以内に配送センターまでお送り下さい。尚、送料はお客様のご負担となります。

　〒410-2303　静岡県伊豆の国市立花１－３０
　ＴＥＬ　0558-76-6202

Q14：

消費税はかかりますか？

A：

弊店は消費税を頂いておりません。

Q15：

商品の保証期間はどのぐらいですか？

A：

弊店はアフターサービスとして商品ご購入より１年間保証制度を設けています。対象となる商品は寝具となります、詳しくは各商品欄をご覧下さい。また、その他に有償での補修および修理も承っております。ご連絡下さい。

Q16：

各商品に対する疑問や質問があるときはメールでも良いですか？

はい。少しでも弊店取り扱い商品をご理解していただく為に分かりやすい説明を致します。電話でのご質問は少ない人数で対応しておりますので受けられない場合がございます、ご了承頂けますでしょうか。但し、夜間は可能（10：00P.M.まで）。メールまたはFAXでは24時間対応しています。

Q17：

小口便とは何ですか？

A：

指定された商品を厚さ：２ｃｍ以内、大きさ：３辺計が70ｃｍ以内（長辺40ｃｍ以内）、重量：1Kg以内、送料：￥350で配送するサービスです。商品はアトミトンかゆいっこシリーズ手袋とアレルギーっ子の生活百科のみです。制限数量以上（アトミトンかゆいっこシリーズ4個口まで）および異なる小口便の混在発送は出来ません。その他の商品は該当しません。混在をご希望の際は通常便をお選びください。

　　①送料：\350（本州・四国・九州のみ）北海道・沖縄・船便地域はお問い合わせ下さい。

　　②夜間指定あり

　　③郵便振替・代金引換（手数料・カード使用料お客様負担）

　　④ご自宅の玄関先までお届け

　　⑤数量および商品が限定

　　⑥商品発送から2～3日でお届け（北海道・沖縄・船便地域は商品発送から3～5日）

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